หลักสูตร การแก้ปัญหา และตัดสินใจ Systems Problem Solving and Decision Making

Systems Problem Solving and Decision Making

โลกแห่งการแข่งขันในทางธุรกิจ มีสถานการณ์ต่าง ๆ มากมายที่ต้องเผชิญ ไม่ว่าจะเป็น “สถานการณ์ที่เป็นปัญหา” “สถานการณ์ที่ต้องตัดสินใจ” จึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งต่อการแก้ไขปัญหา และตัดสินใจในแต่ละสถานการณ์ ให้เป็นไปตามเป้าหมายที่ต้องการ เพราะว่าสถานการณ์แต่ละสถานการณ์นั้นมีความแตกต่างกันไป เราไม่สามารถนำวิธีการใดที่ใช้ได้ผลกับสถานการณ์หนึ่งไปใช้กับอีกสถานการณ์ที่ต่างกันไปได้ ดังนั้นการฝึกฝนพัฒนาทักษะการคิดอย่างเป็นระบบ (Systems Thinking) จึงจะช่วยให้เกิดความเข้าใจในสถานการณ์อย่างถ่องแท้ เพื่อที่จะสามารถแก้ไขปัญหาได้ตรงจุดอย่างเป็นระบบ และสามารถตัดสินใจเลือกได้อย่างถูกต้องเหมาะสม โดยคำนึงผลกระทบที่ตามมา

Course Highlights

เข้าใจทักษะที่สำคัญในศตวรรษที่ 21 และทัศนคติที่ดีในการเป็นนักแก้ปัญหา
ฝึกฝนทักษะการคิดอย่างเป็นระบบ และการประยุกต์ใช้ทักษะการคิดอย่างเป็นระบบในการทำงาน
ฝึกฝนเทคนิคการแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบ
ฝึกฝนการตัดสินใจโดยใช้ Criteria Rating

คอร์สนี้จะได้ฝึกทักษะการแก้ปัญหา และตัดสินใจอะไรบ้าง

ทักษะที่สำคัญในศตวรรษที่ 21
ทัศนคติที่ดีในการเป็นนักแก้ปัญหา
ทักษะการคิดอย่างเป็นระบบ (Systems Thinking)
การประยุกต์ใช้ทักษะการคิดอย่างเป็นระบบในการทำงาน
เทคนิคการแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบ (Systems Problem Solving)
การระบุปัญหา (Define) ด้วยเครื่องมือ Pareto Diagram และ Affinity Diagram
การสำรวจสภาพปัจจุบันของปัญหา (Measure) ด้วยการเขียน Process Mapping
การวิเคราะห์ปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับปัญหา โดยใช้ “PIPE Model”
การวิเคราะห์สาเหตุของปัญหา โดยใช้ “Why-Why Analysis”
การวิเคราะห์สาเหตุของปัญหา โดยใช้ “IS/IS-Not”
การตัดสินใจหาทางเลือกที่ดีที่สุดทางเลือกใดทางเลือกหนึ่ง โดยใช้ “Criteria Rating”

เทคนิควิธีการฝึกอบรม : การเรียนรู้แบบผสมผสานระหว่าง

Training and Group Coaching ที่เน้นการใช้คำถามฉุกคิดเพื่อให้ผู้เรียนมองเห็น ยอมรับ และอยากเปลี่ยนด้วยตนเอง
Activity Based Learning ในการนำเกม และกิจกรรม เข้ามาเชื่อมโยงกับเนื้อหาการเรียนรู้ ให้เข้าใจได้ง่ายขึ้น
Problem Based Learning ในช่วงการทำ Workshop เพื่อให้ผู้เรียนเชื่อมโยงสิ่งที่ได้เรียนรู้ไปสู่การปฏิบัติจริง

กลุ่มเป้าหมาย : พนักงานกลุ่มเป้าหมาย จำนวนไม่เกิน 30 คนต่อรุ่น

ระยะเวลาฝึกอบรม : 1 วัน