ในการทำ CSR สิ่งสำคัญเริ่มเลย คือ การยอมรับต่อความรับผิดชอบต่อสังคม (Recognizing social responsibility) ซึ่งผู้ประกอบการอุตสาหกรรม ควรมีความรับผิดชอบต่อผลกระทบที่เกิดจากการดำเนินกิจกรรมและการตัดสินใจขององค์กร ด้วยความโปร่งใส มีจริยธรรม และให้สำคัญกับทุกภาคส่วนที่เกี่ยวข้องทั้งผู้มีส่วนได้เสีย และสังคม ไม่ว่าจะเป็น
- ระดับความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรกับผู้มีส่วนได้เสีย
- ระดับความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรกับสังคม
- ระดับความสัมพันธ์ระหว่างผู้มีส่วนได้เสียกับสังคม
เนื่องด้วยการตัดสินใจ และการดำเนินงานขององค์กร ย่อมส่งผลกระทบ (Impacts) ซึ่งประกอบไปด้วยผลประโยชน์ (Interests) และนำไปสู่ความคาดหวัง (Expectations) ที่มีของผู้มีส่วนได้เสีย และสังคม
ดังนั้นการชี้บ่งผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (Stakeholder identification) จึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง และควรพิจารณาให้ครบถ้วนตลอดทั้งห่วงโซ่คุณค่า (Value chain) และห่วงโซ่อุปทาน (Supply chain) เพราะมีทั้งผู้มีส่วนได้เสียที่มีผลประโยชน์ร่วมกันกับองค์กร และผู้มีส่วนได้เสียที่มีผลประโยชน์ขัดแย้งกันกับองค์กร
เพื่อที่ผู้ประกอบการอุตสาหกรรมจะได้ดำเนินงานกับผู้มีส่วนได้เสีย (Stakeholder engagement) โดยจะต้องคำนึงถึงบทบาทในเรื่องขอบเขตอิทธิพลขององค์กร (The organization’s sphere of influence) และความสามารถที่แท้จริงขององค์กร ที่จะสามารถตอบสนองต่อผลกระทบที่เกิดขึ้น ซึ่งในบางครั้งผู้ประกอบการอุตสาหกรรม อาจไม่สามารถที่จะตอบสนองผู้ที่ได้รับผลกระทบทุกกลุ่ม รวมไปถึงการดำเนินการตอบสนองต่อผู้ที่ได้รับผลกระทบแต่ละกลุ่ม ก็จะมีความแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับสถานการณ์และปัจจัยที่แตกต่างกันไป
“นายเรียนรู้”
วิทยากร และที่ปรึกษา
A@LERT Learning and Consultant
มือถือ 086-7771833
E-mail : boonlert.alert@gmail.com
Facebook : นายเรียนรู้
Line ID : @lert
www.nairienroo.com
