มีเสียงตอบรับที่ดีมากจากบทความ #งานHRคืองานMarketing วันนี้ เลยอยากเขียน How to เพิ่มอีกอีกหน่อย เพื่อเป็นแนวทางให้ลองเอาใช้ในที่ทำงานของตัวเอง
- จัดกิจกรรมที่สนุกสนานอย่างสม่ำเสมอ เช่น งานประกวดต่างๆ เล่นเกมชิงรางวัล เพื่อให้เกิดความสนุกสนาน ตื่นเต้นในที่ทำงาน ขอย้ำว่าต้องเป็นกิจกรรมที่สนุก ทุกคนอยากเล่น ตั้งตารอคอย กิจกรรมเชยๆ หรือมีสาระจนเกินไปอาจจะแป๊ก ไม่มีใครยอมเล่นด้วย
- ใช้สื่อที่หลากหลาย เช่น คลิป, โปสเตอร์ ที่ดึงดูดใจ ตรงกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งองค์กรอาจจะต้องแยกสื่อที่ชัดเจนสำหรับแต่ละกลุ่ม หากมีทั้งกลุ่มพนักงานโรงงานและพนักงานออฟฟิต
- ใช้ช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย เช่น ใบปิดในห้องน้ำ หน้าลิฟท์ กรุ๊ปไลน์ เพื่อให้เข้าถึงพนักงานให้ได้มากที่สุด
- หาแนวร่วมในแผนกต่างๆ เพื่อช่วยกระจายข่าวหรือหาข้อมูลต่างๆ เพิ่ม เพราะการทำงานคนเดียวมันทั้งเหนื่อยและลำบาก หากมีแนวร่วมแล้วดึงมาเป็นผู้ช่วยรับรองได้ว่างานเบาขึ้นเยอะ
- ไปสังสรรค์กับเพื่อนแผนกอื่นๆ บ้างเพื่อกระชับความสัมพันธ์ แต่ถ้าไม่ชอบ อาจให้ลูกน้องหรือเพื่อนร่วมทีมทำสิ่งนี้แทนเรา
- จัดตั้งชมรมให้พนักงานมีงานอดิเรกทำร่วมกัน เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างแผนก การทำงานข้ามแผนกก็จะราบรื่น และถ้าเป็นไปได้ก็หาโอกาสไปร่วมกิจกรรมของแต่ละชมรมอย่างสม่ำเสมอ
- ทำกิจกรรมนอกบริษัท เช่น เปิดบูธรับสมัครงาน เพื่อจะได้ให้คนอื่นเห็นว่าเราทำงานอะไรอย่างไรบ้าง
- ควรให้พนักงานมีส่วนร่วมในการกำหนดนโยบายเท่าที่เป็นไปได้บ้าง เช่น ออกแบบชุด Uniform แล้วมา Vote กัน หรือเลือกสวัสดิการตาม Package ที่เหมาะกับแต่ละคน เช่น คนโสดอาจจะอยากได้สวัสดิการเบิกค่า Fitness รายเดือน ส่วนคนมีครอบครัวอาจจะอยากได้เงินอุดหนุนค่านมผงหรือผ้าอ้อมลูก เป็นต้น
- เลี่ยงอคติที่คิดว่าให้อะไรไปก็ไม่เคยพอใจหรือเปลี่ยนไปก็ไม่มีอะไรดีขึ้น แต่ให้หมั่นเช็ค Feedback ว่าบริการหรือสวัสดิการที่เรามีนั้นถูกใจพนักงานคนอื่นหรือไม่ ด้วยการเปิดรับความคิดเห็นหรือแนวคิดใหม่ๆ ซึ่งอาจจะได้ไอเดียดีๆ ที่ตอบโจทย์ความต้องการของคนในยุคปัจจุบันมากกว่า
- “Walk and Talk” ยังคงเป็นวิธีที่ได้ผล เหล่า HR ควรกำหนดตารางการแวะไปเยี่ยม Line ผลิต หรือแผนกต่างๆ หรือระบุจำนวนคนที่ต้องทักทายในแต่ละวัน เพื่อสร้างสายสัมพันธ์อันดีกับ Line Managers และพนักงานทุกระดับ เพราะหากต้องขอความร่วมมือ จะง่ายและได้รับการสนับสนุน ยิ่งถ้าทำสิ่งนี้สม่ำเสมอ ก็จะทำให้เรามีภาพลักษณ์ที่ดี
ทั้งหมดนี้คือการประชาสัมพันธ์งาน HR ให้พนักงานเห็นคุณค่าและเห็นผลงาน ในขณะที่พนักงานก็สนุกสนานและภูมิใจกับการเป็นส่วนหนึ่งที่ได้ร่วมงานกับองค์กร ซึ่งแน่นอนย่อมส่งผลให้เกิดขวัญกำลังใจ อยากทุ่มเททำงานให้กับองค์กร ครั้นจะลาออกก็นึกเสียดาย เพราะมีเรื่องดีๆ เกิดขึ้น
อาจารย์เพชร – ทิพย์สุวรรณ ตั้งอมรสุขสันต์
