วันเสาร์ที่ 07 มิ.ย. 2557 เป็นวันที่ 3 ที่ผมได้เข้าอบรมหลักสูตร “Innovative Trainer” กับ อ.ไชยยศ ปั้นสกุลไชย สิ่งที่อาจารย์ได้ให้การบ้านไว้ คือ การเขียน Lesson Plan สำหรับการสอน Skill Training ในเวลา 20 นาที
เริ่มต้นอาจารย์ไชยยศ เน้นย้ำในเรื่องความสำคัญของ Lesson Plan ที่ต้องทำทุกครั้งในการสอนแต่ละหลักสูตร จะเลิกทำก็ต่อเมื่อสามารถสอนได้ตาม Lesson Plan อย่างคล่องแคล่ว เรียกได้ว่าเข้าไปอยู่ในสายเลือด
ต่อจากนั้นอาจารย์ก็ได้ Demo ให้ดูในส่วนของ Juke Box Game เล่นทายชื่อเพลง และศิลปิน ซึ่งจะมีแนวเพลงที่หลากหลาย ให้ลองเล่นเดี่ยว จากนั้นเล่นเป็นคู่ จากนั้นเล่นเป็นทีม แล้วดูว่าคะแนนในแต่ละรอบเป็นอย่างไร
จากนั้นก็ได้ยกตัวอย่างการสอนด้วย Case Study ซึ่ง Case Study ที่ดีที่สุด คือ เรื่องจริงที่เกิดขึ้นกับตัวเราเอง โดยอาจารย์ได้ยกตัวอย่างกรณีที่อาจารย์ไปซื้อบ้านอีกหลังเพื่อทำ Office จากโครงการของบริษัทชื่อดังด้านอสังหาริมทรัพย์ในเมืองไทย และเสริมด้วย Case Study ที่เป็นปัญหาจริงของลูกค้าจากเรื่อง Complaint ต่างๆ ที่ใช้นำมาเป็นวัตถุดิบในการเขียน Case Study
แล้วก็เริ่มด้วยการซ้อมสอน Skill Training 20 นาที ในวันนี้ผมเริ่มซ้อมเป็นคนแรก ปรากฎว่าผลการซ้อมรอบนี้ไม่เข้าเป้าอีกเช่นเคย โดยเสียเวลาไปกับการอธิบาย Knowledge ไปเกือบ 10 นาที จากนั้นก็ Demo กรณีศึกษาจากงานที่เคยไปทำของตัวเองด้าน CSR อีก 10 นาที ก็หมดเวลาเสียแล้ว เรียกว่ายังไม่มีช่วงเวลาให้ผู้เรียนฝึกเพื่อให้เกิด Skill เลย
Feedback ที่ได้รับจากอาจารย์ไชยยศ จากการซ้อมสอนครั้งนี้ ที่โดนใจมากคือ การสอน Skill Training เช่น การสอนขี่จักรยาน ก็ต้องให้ผู้เรียนได้หัดขี่ด้วยตัวเอง ไม่ใช่ผู้สอนขี่โชว์ไปมาจนหมดเวลาไม่ได้เปิดโอกาสให้ผู้เรียนได้ฝึกขี่ การซ้อมสอนของผมครั้งนี้ก็มัวแต่ Show ให้ผู้เรียนดู แต่ไม่ได้ให้ผู้เรียนฝึกปฏิบัติจริง ๆ และก็มี Feedback อื่น ๆ อีก เช่น อย่าเยิ่นเย้อ เน้นเข้าประเด็นให้เร็ว
จากนั้นก็เป็นคิวของผู้เรียนคนอื่น ๆ ได้ซ้อมบ้าง ซึ่งผมก็ได้จด Feedback สำคัญ ๆ ไว้ดังนี้ เช่น
- การแต่งกาย Look มีผลต่อบรรยากาศในห้องเรียน การแต่งตัวสบาย ๆ ทำให้เข้าถึงผู้เรียนได้ใกล้ชิดขึ้น
- Time Management การบริหารเวลา เช่น สอน Skill Training ก็ต้องมีเวลาให้ฝึกมากกว่า 50%
- ต้องมี Keyword เด็ด ๆ เพื่อให้ผู้เรียนจดจำได้ง่าย
- การสอน Skill Training ต้องมีขั้นตอน Step ที่ชัดเจน ใครมาอ่านแล้วก็สามารถทำตามได้
ต่อจากนั้นอาจารย์ก็ได้ฝึกในเรื่อง Skill Training ด้วยเกมถอดตะปู 2 ตัวที่ไขว้กันอยู่ โดยให้หาวิธีการถอดตะปู 2 ตัวออกจากกัน แล้วเขียนเป็น Step ให้ชัดเจน โดยอาจารย์ทดสอบว่าขั้นตอนที่เขียนสามารถปฏิบัติได้จริงหรือไม่ จากการเรียกพนักงานบริการของโรงแรมมาถอดตะปู 2 ตัวให้ออกจากกัน โดยอ่านตาม Step ที่เขียนไว้
สิ่งที่อาจารย์แนะนำให้เพิ่มเติมในวันนี้ก็จะมีในส่วนของ Clip Video ที่อาจารย์ใช้บ่อย ๆ ในการสอน และ 40 วิธีการฝึกอบรม (Training Methods) และการใช้ข่าวมาเป็นสื่อในการสอน ปิดท้ายด้วยการให้แต่ละคนเล่าเรื่องโน้มน้าวใจคนอื่นในเวลา 3 นาที
ครั้งหน้าอาจารย์ไชยยศให้ทุกคนมาซ้อม Skill Training อีกครั้งในเวลา 20 นาที เพราะประเมินแล้วรอบนี้ยังถือว่าไม่ผ่าน และไปสรุปข่าวที่ให้ไปมา Share กับเพื่อน ๆ ด้วย Slide 2 Slide ภายในเวลาไม่เกิน 3 นาที
“นายเรียนรู้”
วิทยากร และที่ปรึกษา
A@LERT Learning and Consultant
มือถือ 086-7771833
E-mail : boonlert.alert@gmail.com
Facebook : นายเรียนรู้
Line ID : @lert
www.nairienroo.com
