ทุกคนล้วนย่อมเผชิญกับปัญหา แต่บางครั้งก็ติดขัดไม่รู้จะเริ่มต้นยังไง
ในวันนี้อยากจะขอนำเสนอมุมมองความคิดเชิงระบบ (Systems Thinking) ขั้นพื้นฐาน ในการนำมาประยุกต์ใช้ในการแก้ปัญหา โดยเริ่มต้นที่
Step 1 – Problem ต้องรู้ให้แน่ชัดเสียก่อนว่าปัญหาของเรา คือ อะไร ? ซึ่งเราจะรู้ได้จาก
1.1 Actual Performance สิ่งที่ทำได้จริง ทำได้อยู่ที่เท่าไหร่
1.2 Target สิ่งที่เราต้องการได้ หรือ เป้าหมาย อยู่ที่เท่าไหร่
ซึ่งก็จะทำให้เรารู้ว่าปัจจุบันมีช่องว่าง (GAP) อยู่ที่เท่าไหร่ เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
Step 2 – Analysis การวิเคราะห์ปัญหาว่ามีสาเหตุจากอะไร ซึ่งมีหลากหลายเครื่องมือในการวิเคราะห์
Step 3 – Implement เมื่อรู้สาเหตุแล้ว ก็หามาตรการแก้ไขสาเหตุนั้น ซึ่งเมื่อเราลงมือแก้ไข ก็จะส่งผลให้ค่า Actual Performance เปลี่ยนแปลงไป
รูปที่ 1 : วิธีคิดการแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบ (Systems Problem Solving)
วงจรการแก้ปัญหาก็จะเป็นดังแสดงในรูป
หากปัญหายังคงอยู่ คือ ยังมีค่าแตกต่างระหว่าง Target กับ Actual ก็ต้องทำการแก้ไขจนกว่าปัญหาจะหมดไป คือ การทำให้บรรลุเป้าหมาย เมื่อบรรลุเป้าหมายแล้วจึงจัดการควบคุมให้อยู่ในมาตรฐาน
ดูรายละเอียดหลักสูตร “Systems Problem Solving and Decision Making”
สนใจฝึกอบรมติดต่อ A@LERT Learning and Consultant
คุณชลมารค (มิลค์) 098-763-3150
คุณทิพย์สุวรรณ (เพชร) 081-711-3466
contact@nairienroo.com
“นายเรียนรู้”
วิทยากร และที่ปรึกษา
A@LERT Learning and Consultant
มือถือ 086-7771833
E-mail : boonlert.alert@gmail.com
Facebook : นายเรียนรู้
Line ID : @lert
www.nairienroo.com
